Türk Telekom’un Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internetim neredeyse her 5 dakikada bir kopuyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi yapabiliyorum.

Yaşadığım bu sürekli kesintiler üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, modemin bozuk olabileceği ve modemimin garanti süresi dolduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben hizmeti Türk Telekom üzerinden alıyorum ve 2 aydır düzgün kullanamadığım bir internet için her ay tam fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’un, bu süre boyunca yaşadığım kesintiler için faturamda indirim/iadeye gitmesini ve internet kesintisi sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.