Türk Telekom'un Süregelen Şebeke Sorunları

12.04.2025 tarihi akşam saat 19:30'dan itibaren Türk Telekom operatörüne bağlı hattımla ilgili şebeke - baz istasyonu sorunu yaşamaktayım. Telefonumda anlık olarak şebeke ve internet çekmemekte, mobil ağ kullanılamıyor uyarısı alınmıştır. 13.04.2025 akşamında aynı sorun yaşandığından dolayı 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri aranıp teknik destek ve arıza kaydı talebi oluşturmak için müşteri temsilcisi ile görüşülmüştür. 24 saat geçmesine rağmen aynı sorunun devam ettiğini belirtmem üzerine adres, sokak ve dış kapı numarası bilgisi istenmiş olup, bulunduğum adresin bağlı olduğu bölgedeki baz istasyonunda çalışma yapıldığı bildirilmiştir. 24 saati aşkın bir süredir iletişim ve internet kullanım hakkım engellendiği ve önceki senelerde benzer mobil veri sorunları yaşadığım sisteme kayıtlı olan taleplerimde net olarak görülmektedir. Geçmiş dönemlere ait talep kayıtları Türk Telekom sisteminde kayıtlı bulunmaktadır. Tüm bu olup bitenler üzerine her ay ödenen fatura tutarı karşılığında yeterli hizmet alamadığımdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Tarafımdan cayma bedeli talep edilmeden bedelsiz şekilde başka operatöre geçiş sağlayabilmem adına sözleşmenin tarafımca haklı nedenle cayma bedeli veya farklı ücretler talep edilmeden feshedilmesi için gerekli yasal başvuruları yapacağım.