Türk Telekom'un Randevu İptali Ve Yoğunluk Bahanesiyle İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 4 gün önce sıfırdan internet kurulumu için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında bana özellikle 31 Ekim günü için, 11:00–15:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Bu randevuya göre bütün işlerimi erteledim ve gün boyu evde ekipleri bekledim, ancak kimse gelmedi.

Sonrasında tarafıma, kabloyla ilgili bir sorun olmadığı halde sadece “yoğunluk” gerekçesiyle randevunun 5 Kasım tarihine ertelendiği söylendi. Eğer gerçek bir kablo sorunu olsaydı, bunun da yine 5 Kasım’da sihirli şekilde çözülemeyeceği açıktır. Yoğunluk bahanesiyle verilen randevunun keyfi olarak ileri tarihe atılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve internetsiz kalıyorum.

Kurulumun 5 Kasım beklenmeden, bugün içerisinde gerçekleştirilmesini, yoğunluk bahanesiyle müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.