Randevu Ertelemeleri Durmadan Sürüyor, İnternet Kurulumu İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 4 Eylül için bağlantı randevusu verildi. Ancak ekipler 4 Eylül’de gelmedi ve randevuyu 8 Eylül’e ertelediler. Randevu saati dolmadan sürekli erteleme yapıldığı için sistem üzerinden şikayet talebi de oluşturamadım.

8 Eylül’de de yine kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ve aynı gün içinde gelmeleri için özellikle rica ettik. Ayrıca 9 Eylül için yeni bir randevu verildi. 9 Eylül sabahı ise, ekipler yine gelmeden ve randevu saati dolmadan bu kez de 10 Eylül’e erteleme yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise sadece yarını beklememiz gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli bu şekilde randevu saatleri dolmadan ertelendikleri için şikayet bile açamıyorum ve günlerdir bağlantı bekliyorum. Gelmeyeceklerse bunun da açıkça söylenmesini, ona göre başka operatörden internet başvurusu yapabilmemi istiyorum. Ancak öncelikli ve acil talebim, ev interneti bağlantımın daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal kurulmasıdır.