Randevu Değişiklikleri Ve Kurulum İhmali Nedeniyle Abonelik İptali

30 Eylül’de Türk Telekom üzerinden ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. 2 ve 3 Ekim tarihlerinde randevu tarihleri birkaç kez değiştirildi, buna rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi. En son 5 Ekim için randevu verildi ve özellikle aciliyet belirttim.

5 Ekim’de ekipler bölgeye gelmiş ancak adresle ilgili bir hata olduğunu söyleyip bunu sadece site güvenliğine ileterek, beni arama gereği bile duymadan geri dönmüşler. Hiç aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorun çözülmeye çalışılmadı.

Bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık kurulum yapılmasını da istemiyorum. Hattım bağlanmadan aboneliğimin başlatılmış olmasından ve buna bağlı faturalandırma yapılma ihtimalinden ciddi endişe duyuyorum. Böyle bir durumda aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili benden bir kuruş dahi ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım aksaklık nedeniyle iş kaybı yaşadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Aboneliğimin, herhangi bir ücret yansıtılmadan, hemen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.