Türk Telekom'un Numara Taşıma Onayı Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için 23.10.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımı Vodafone’dan teslim aldım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır Türk Telekom tarafından geçiş onayı verilmediği için hattım diğer operatöre aktarılamıyor.

Türk Telekom ile olan taahhüdüm 22.10.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bittiği halde geçiş onayının bilerek geciktirilmesi nedeniyle hattımı Türk Telekom üzerinden kullanmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum ve taahhütsüz, yüksek tarifeden ücretlendiriliyorum. Vodafone ile yaptığım görüşmelerde kendi taraflarındaki tüm işlemlerin eksiksiz tamamlandığı, sürecin yalnızca Türk Telekom’un geçiş onayını beklediği şeklinde bilgilendirildim. Ayrıca Vodafone’dan hattın açılış sürecindeki gecikmeye ilişkin gelen SMS de elimde mevcuttur.

Numara taşıma talebimi zamanında yapmış ve kendi yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, Türk Telekom’un geçiş onayını sebepsiz yere geciktirerek beni yüksek ücret ödemeye zorlamasını kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi mağduriyete yol açmakta hem de tüketicinin operatör değiştirme özgürlüğünü fiilen kısıtlamaktadır.

538xxxxxxx numaralı hattım için Türk Telekom’dan şunları talep ediyorum: Numara taşıma işlemimin derhal onaylanarak tamamlanmasını, Türk Telekom kaynaklı bu gecikme nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, 22.10.2026 tarihinden sonraki tüm ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenerek haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve geçiş onayının neden geciktirildiğine dair yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.