to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerindeki Uyuşmazlık Nedeniyle Numara Taşıma Reddi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
23.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numaramı taşımak istedim. Yeni operatörden sim kart teslimi ve aktivasyon sürecini beklerken, bugün öğrendim ki Türk Telekom kimlik bilgilerim uyuşmadığı gerekçesiyle geçişime izin vermemiş. Yıllardır hat sahibi olan kişi benim ve bugüne kadar bu hatta dair kimlik bilgilerimle ilgili hiçbir sorun yaşamadım.
Bu ret tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme ile iletilmedi, durumu ancak kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olmak yerine Türk Telekom bayisine gitmem gerektiği söylendi. Taahhüdüm bittiği için zaten yüksek fatura ödüyorum, numaramı taşımam bu şekilde engellendiği için de istemediğim halde yüksek fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Türk Telekom’un, müşterisini kaybetmemek için bu tür bir yola başvurduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimle ilgili varsa sistemdeki hatanın tespit edilerek düzeltilmesini, numara taşıma işleminin onaylanmasını ve taahhütsüz kaldığım döneme ait yüksek faturamda indirim veya düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı 08.08.2026 tarihinde kapattırıp başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra 22.08.2026 tarihli, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan 435,95 TL tutarında ikinci bir fatura çıkarıldığını gördüm.
Hattım kapandıktan sonra bu hat üzerinden herhangi bir kullanımım olmadığı halde tarafıma yeni fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Hattın kapanmasından sonraki döneme ilişkin bu faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’un, hattım kapandıktan sonraki döneme ait düzenlediği 435,95 TL’lik faturayı iptal etmesini ve varsa bu tutarla ilgili mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
