Kimlik Bilgilerindeki Uyuşmazlık Nedeniyle Numara Taşıma Reddi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

23.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numaramı taşımak istedim. Yeni operatörden sim kart teslimi ve aktivasyon sürecini beklerken, bugün öğrendim ki Türk Telekom kimlik bilgilerim uyuşmadığı gerekçesiyle geçişime izin vermemiş. Yıllardır hat sahibi olan kişi benim ve bugüne kadar bu hatta dair kimlik bilgilerimle ilgili hiçbir sorun yaşamadım.

Bu ret tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme ile iletilmedi, durumu ancak kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olmak yerine Türk Telekom bayisine gitmem gerektiği söylendi. Taahhüdüm bittiği için zaten yüksek fatura ödüyorum, numaramı taşımam bu şekilde engellendiği için de istemediğim halde yüksek fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’un, müşterisini kaybetmemek için bu tür bir yola başvurduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimle ilgili varsa sistemdeki hatanın tespit edilerek düzeltilmesini, numara taşıma işleminin onaylanmasını ve taahhütsüz kaldığım döneme ait yüksek faturamda indirim veya düzenleme yapılmasını talep ediyorum.