Türk Telekom'un Kesintili İnterneti İşime Ve Maddi Durumuma Ağır Darbe Vurdu

Türk Telekom aboneliğimde Sefaköy Kartaltepe Mahallesi’nde bulunan adresimde 31 Ağustos'tan beri internet hizmeti alamıyorum. Tam dört gündür evimde internet yok. Aradığımda her seferinde “sabah 6’da düzelir” deniliyor, sabah aradığımda ise bu kez “akşam 6’da düzelir” yanıtını alıyorum ve bu şekilde günler geçti. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez arızanın giderilmesi için bana 11'ine gün verdiler; neredeyse iki haftaya yaklaşan bir kesintiyle karşı karşıyayım.

Daha önce sık sık sorun yaşadığım için TTNET aboneliğimi iptal edip Türk Telekom’a geçtim; ancak şu an yaşadığım genel arıza bir haftadır giderilemiyor ve bana verilen bilgiye göre de en az bir hafta daha sürecek. Ben e-ticaret üzerinden çalışan biriyim ve işlerimin tamamı internet bağlantısına bağlı. İnternet olmadığı için sürekli telefonuma mobil internet paketi yüklemek zorunda kalıyor, ciddi maddi ve iş kaybı yaşıyorum.

Her aradığımda sadece “konu ile alakalı şikayetiniz alındı, çalışıyoruz” deniliyor, ancak sahada hiçbir ilerleme göremiyorum. Elime ulaşan SMS’te 5837****53 numaralı şikayet kaydımın olduğu belirtiliyor; fakat bu kayda rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. Şu an karşımda TTNET ekibi kablo çekip arızayı gidermeye çalışıyor, bu ekibin de Türk Telekom’un alt ekibi olduğu söyleniyor, buna rağmen sorun hâlâ çözülemiyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.