Yıllardır Türk Telekom ile yaşadığım sorunlardan artık gerçekten bıkmış durumdayım. 2023 yılında ev internetimi tamamen kapattırmak istedim, fakat talebime rağmen hattı kapatmak yerine dondurduklarını sonradan öğrendim. Defalarca kez açıkça kapatılmasını istediğimi söylememe rağmen her seferinde taahhüt, borç vb. Bahanelerle bu işlem yapılmadı.
Geçmişte de gün içinde defalarca, Türkiye’nin farklı illerinden Türk Telekom borcunuz var diye arandım ve kullanmadığım internetin faturalarını ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen sorun hiçbir zaman tamamen çözülmedi. 2024 yılında kapattırdığımı düşündüğüm internet için bu kez icralık olduğumu öğrendim ve yarın evime icra için gelineceği söylendi. Hakkımda 4.500 TL borç çıkmış.
2024 Şubat ayında başka bir eve taşındım ve yeni taşındığım evde Turkcell Superbox internet kullanıyorum. Türk Telekom’daki eski hattı ise uzun zamandır hiç kullanmıyorum, buna rağmen kullanmadığım ve fiilen olmayan internetin faturaları tarafıma yansıtılmış durumda. Bu süreçte üzerimde ciddi bir psikolojik baskı oluştu ve evime icra gelmemesi için kredi kartımdan 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Müşteri numaram 7022021569’dur. Bugün de dahil olmak üzere daha önce defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son görüşmemde önceki kayıtları dinleyip teyit edeceklerini, olumlu bir durum olursa bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak bugüne kadar yapılan hiçbir görüşmede somut bir çözüm üretilmedi.
Kullanmadığım internet için çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımda açılan icra dosyasının derhal kapatılmasını ve icra baskısı nedeniyle kredi kartımdan ödemek zorunda kaldığım 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar