Türk Telekom’un Kapalı İnternet Kutusu Ve Port Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Tokat Turhal Cumhuriyet Mahallesi Çağatay/Çağpar Sokak’ta bulunan Türk Telekom’a ait internet kutusunun karşı kapağı uzun süredir kapalı durumda. Bu nedenle port durumu net şekilde görülemiyor ve bir taraftaki tüm portların dolu olduğu söyleniyor. Portlarda yer olmadığı gerekçesiyle yeni hizmet verilemediği belirtiliyor.

Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet veren TurkNet’ten H****** K******* adına yaklaşık 2–3 yıl önce sınırsız internet başvurusu yaptık. Ancak bu port sorunu gerekçe gösterilerek modem ve internet hizmeti halen verilemiyor. Türk Telekom ekiplerinin gelerek kutunun kapağını açması ve gerekli düzenlemeyi yapması gerektiği söyleniyor fakat bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.

Türk Telekom bayisine gittiğimizde ise açıkça “Türk Telekom’dan internet alırsanız gelip açarız” şeklinde bir yönlendirme ile karşılaşıyoruz. Bu durum, başka bir internet servis sağlayıcısından hizmet almak isteyen kullanıcılar için haksız ve mağdur edici bir uygulamadır. Altyapı Türk Telekom’a ait olabilir ancak altyapının diğer servis sağlayıcılara fiilen kapatılması kabul edilemez.

İstediğimiz tek şey, sokağımızdaki internet kutusunun kapağının açılması, port durumunun netleştirilmesi ve istersek başka bir sağlayıcıdan da internet hizmeti alabilmemizdir. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun giderilmesini ve yıllardır devam eden mağduriyetimizin sonlandırılmasını talep ediyorum.