Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Onarımda Gecikme Mağduriyeti

Tokat merkezde bulunan mahallemizde, 30 Kasım’da yapılan bir çalışma sırasında Türk Telekom’a ait internet kablosu koptu ve o günden beri ev internetimizi hiç kullanamıyoruz. Kablolar hâlâ açıkta ve olduğu gibi duruyor, herhangi bir onarım yapılmadı.

Defalarca kez Türk Telekom çağrı merkezini aramamıza rağmen, her aradığımızda sadece 'Sabah arayın, akşam 7’ye kadar yapılır' veya 'Akşam arayın, sabah 7’ye kadar yapılır' şeklinde geçiştirilip net bir bilgi alamıyoruz. Günlerdir aynı cümleler söyleniyor; ancak ne gelen var ne de sorunu çözen biri oldu. Neredeyse bir ay geçmesine rağmen, bu kadar basit bir kablo onarımının bile yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve artık oyalandığımızı düşünüyoruz.

Türk Telekom’dan talebimiz, mahallemizde kopan internet kablosunun daha fazla gecikmeden acil şekilde onarılması ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasıdır.