Altyapı Ve Port Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısında Uzun Süreli Mağduriyet

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’indeki evimizde daha önce uzun süre Türk Telekom internet abonesiydik. Eski aboneliğimizi iptal ettirdikten sonra yaklaşık 4 ay önce tekrar Türk Telekom’a dönmek istedik. Başvuru yaptığımızda bu kez adreste altyapı olmadığı, talebimizin alındığı ve beklememiz gerektiği söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadığı için tekrar aradığımızda, bölgede 10 port bulunduğu, bizim ise 11. kişi olarak kaydımızın açıldığı ve en az 2 ay daha beklememiz gerektiği ifade edildi. Ayrıca bu 2 ay sonunda bile sorunun kesin olarak çözüleceğine dair bir garanti verilemediği söylendi. Aynı adreste daha önce aktif bir Türk Telekom internet aboneliğimiz varken şimdi “port yok, altyapı yok” denilmesi bize hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım gibi geliyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve belirsizlik içinde beklemek istemiyoruz. Adresimizde daha önce kullanılan altyapının tekrar aktif edilmesini, port sorununun makul bir süre içinde net olarak çözülmesini ve tarafımıza kesin, yazılı ve net bir tarih verilmesini talep ediyorum.