Türk Telekom'un Kablo Çıkarma İhmali Şikayetim Çözülmedi

İzmir Aliağa Yalı Mahallesi’nde yeni aldığım müstakil evimin dış cephesine mantolama yaptırmak istiyorum; ancak sitenin bazı dairelerine ait telefon kabloları evimin dış duvarına sabitlenmiş durumda olduğu için işlem yapılamıyor. Bu kabloların evimin duvarından kaldırılması için yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’u arayarak şikayet kaydı açtırdım. Görevli ekipler gelip duruma baktı ve işlem yapılacağı söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayrıca sistemde şikayetimin çözümlenmiş gibi gösterilerek kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen sorumlu İzmir Aliağa müdürlüğüne de telefonla erişemiyorum; telefonlar açılmıyor. Bunun üzerine ikinci kez şikayet kaydı açtırdım ve 1‑143746227315 numaralı kayıt oluşturuldu.

Mantolama için anlaştığımız usta ile işi, Türk Telekom’dan gelecek işlem beklendiği için ertelemek zorunda kaldık ve bu nedenle hem zaman hem de mağduriyet yaşamaktayım. Evimin dış cephesindeki telefon kablolarının bir an önce duvarımdan sökülerek uygun bir yere taşınmasını ve şikayetimin gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.