Türk Telekom’un İzmir’de 5G Reklamı Gerçeği Yansıtmıyor

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve İzmir’de yaşıyorum. Uzun süredir “5g’ye hazırız” diyerek yoğun reklam yapan Türk Telekom, 1 Nisan itibarıyla da “Türkiye’nin her yerindeyiz, İzmir’e de geldik” şeklinde duyurular yaptı. Ancak faturalı hattımda 1 Nisan’dan bu yana hâlâ 5g hizmeti aktif olmadı.

Aynı ortamda bulunan eşimin Vodafone hattı ve iş yerimde kullandığım Turkcell hattı 1 Nisan itibarıyla sorunsuz şekilde 5g’ye geçti. Buna rağmen Türk Telekom hattımda en ufak bir değişiklik olmadı, hattım 5g’ye geçmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde genel bir cevap verildi.

Madem çalışmalarınız hâlâ bitmedi ve 5g aktif değil, o zaman İzmir için ve “Türkiye’nin her yerinde 5g” söylemiyle bu kadar net ve iddialı reklam yapılmasını yanıltıcı buluyorum. Reklamlarınızda İzmir’e geldiğinizi açıkça ifade ediyorsunuz ama pratikte böyle bir hizmet alamıyorum. Üstelik diğer operatörlerin 5g bağlantısının kısa süre sonra 4g’ye düştüğünü iddia ederek, bir yandan da rakip firmalar hakkında olumsuz beyanlarda bulunuyorsunuz.

Taahhüdümün bitmesini ve operatör değiştirebilmeyi resmen gün sayarak bekliyorum; zaten Türk Telekom hattım birçok yerde çekim gücü açısından da tatmin edici değil. 5g hakkında yapılan bu yanıltıcı reklamların incelenmesini, İzmir’de gerçekten 5g hizmeti sunuluyorsa hattımın da derhal 5g’ye açılmasını, aksi durumda da reklam söylemlerinizde gerçek duruma uygun, şeffaf ve dürüst bir dil kullanmanızı talep ediyorum.