Türk Telekom 5G Hattım Aktif Değil, Diğer Operatörlerde Çalışıyor

İzmir Bornova’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom hattımı Honor Magic 8 Pro marka telefonumda kullanıyorum. 1 Nisan’dan bu yana hattım bir türlü 5g’ye geçmiyor. Eşimin telefonu Honor 90 ve kendisi Turkcell kullanıyor, onun hattını kendi telefonuma taktığımda 5g anında aktif oluyor. Bu durum telefonumun 5g ile uyumlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Buna rağmen Türk Telekom hattımla 5g’ye geçemiyorum ve yaşadığım şehir İzmir’in merkezinde olmama rağmen, Türkiye’nin pek çok yerinde insanlar 5g deneyimlerken benim bu hizmetten yararlanamam oldukça garip ve üzücü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunun telefondan kaynaklandığı söylendi; ancak aynı telefonda Turkcell hattı ile 5g’ye bağlanabiliyor olmam bunun doğru olmadığını gösteriyor.

Türk Telekom hattımda 5g hizmetinin neden aktif olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, hattımın 5g’ye açılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.