to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde 444’lü hat altında çalışan 4 hattın iptali için Ankara Bahçelievler Telekom Müdürlüğü’ne 26.04.2020 tarihinde dilekçe verdik ve takip eden ay gelen 20 Mayıs tarihli faturaları da ödedik. Bu tarihte düzenlenen faturalarda, söz konusu 4 hattın 27.04.2020 tarihinde iptal edildiği açıkça yazmasına ve 444’lü hatlar için o tarihte minimum 5 hat zorunluluğu bulunduğundan, iptalimiz sonrası bu hattı kullanma hakkımız da kalmamış olmasına rağmen, kapanmış hatlar için 28.07.2021 – 25.11.2022 tarihleri arasında fatura oluşturulduğu iddia edilerek tarafımıza borç çıkarılmıştır.
Bu tarihler arasında bize ne bir fatura gönderilmiş ne de herhangi bir alacak talebinde bulunulmuştur. 28.11.2022 tarihinde, bu sözde borç nedeniyle şirketimize ait mevcut başka bir hattımız kullanıma kapatılınca yine aynı Telekom Müdürlüğü’ne başvurduk, hatanın kabul edilmesiyle birlikte herhangi bir ödeme yapmadan hattımız yeniden açıldı ve konu kapandı diye düşündük.
Ancak 07.11.2024 tarihinde aynı konuda bu kez tarafımıza icra tebligatı gönderildi. Tebligata itiraz ettik ve eş zamanlı olarak BTK’ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) başvuru yaptık. BTK inceleme sonucunda, X adına kayıtlı 444X numaralı hattın altında bulunan 312-62 ve 312-88 numaralı hatların 26.04.2020 tarihinde, 312-90 ve 312-55 numaralı hatların ise 22.04.2020 tarihinde iptal edildiğini; 444X özel servis numarası altında bulunan diğer 312-53 numaralı hatta ait tahakkuk eden ve hukuka sevk edilen faturalarla ilgili gerekli tutar düzeltme işlemlerinin sağlanacağını tarafımıza resmi olarak bildirdi.
Biz bu cevapla birlikte konunun nihayet kapandığını düşünürken, bu kez de 26.02.2026 tarihinde Arabuluculuk kurumu üzerinden tekrar aynı dosya karşımıza çıktı. Bu durumdan, Türk Telekom’un aynı haksız borç için şimdi de dava açma hazırlığı içinde olduğu anlaşılmaktadır.
Yıllar önce usulüne uygun şekilde iptal ettiğimiz, ödemelerini yaptığımız ve BTK tarafından da iptal edildiği teyit edilen hatlar için defalarca icra, hattımızın kapatılması ve şimdi de arabuluculuk/dava süreciyle uğraştırılmak istemiyoruz. Türk Telekom’un bu hatalı ısrarını sonlandırmasını, ilgili borç/iddiaların ve dosyaların tamamen iptal edilmesini, kayıtlarımızın düzeltilmesini ve bu konunun bir daha karşımıza çıkmayacak şekilde kapatılmasını talep ediyoruz.
22.04.2020 tarihinde kapatmış olduğumuz 4 şirket hattımıza ait gelen son faturaları da 25.05.2020 tarihinde ödedik. Bu faturalarda hatların iptal edilmiş olduğu açıkça yazılmış olmasına rağmen aradan 2-3 yıl geçtikten sonra Türk Telekom bizim bilgimiz olmadan, bize herhangi bir fatura göndermeden he...
Şirketimize ait 444 0975 numaralı hattımız için Temmuz 2025’te, Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden aradığını söyleyen N***** isimli bir bayan tarafından telefonla arandık. 444’lü hattımızın devam edebilmesi için 15 adet ek hat almamız gerektiği, aksi takdirde hizmet verilemeyeceği şeklinde bilgi veri...
Türk Telekom’a geçiş için yaptığım başvuru neticesinde, ilgili bayi tarafından hatalı işlem yapılmış ve geçiş işlemi sırasında faturam sisteme yansıtılmıştır. Bu durum tarafımızdan fark edildikten sonra müşteri hizmetlerine başvuruda bulunduk. Ancak bize, sorunun çözümü için bayiye gitmemiz gerektiğ...
18.08.2025 tarihinde, Türk Telekom’un Tepebağ bölgesinde C**** G***** Caddesi No: 50/a adresindeki Talay İletişim bayisine faturasız hattımın iptali için başvurdum. Ancak görevli, daha sisteme dahi bakmadan “bizde şimdi hat iptali sistemi yok” diyerek, ezberlenmiş bir cevabı otomatik şekilde verdi. ...
Türk Telekom kurumsal sabit telefon hatlarımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İstanbul Çatalca adresimizde bulunan 6 sabit hattımızın taahhütleri Kasım 2025 sonunda bitiyordu. Bu nedenle 444’lü numarayı arayarak hatların iptali için süreci başlattık. Ancak sonrasında gelen faturada hatl...
Yorumlar