Türk Telekom’un Haksız 31 TL Gün Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde taahhüdümün son gününde olduğumu gördüm, uygulamada kalan gün sayısı “0” olarak görünüyordu. Bunun üzerine bugün taahhüdümü yeniledim. Eski faturam 368 TL idi, yeni tarifemin de 452 TL olacağını biliyordum.

Ancak Türk Telekom, 368 TL’nin üzerine 31 TL daha ekleyerek 399 TL talep ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bu tutarın “bir günlük ücret” olduğunu, bir gün önce geçtiğim için yansıtıldığını söylediler. Oysa uygulamada açıkça taahhüdün son günü olarak görünüyordu ve bu duruma güvenerek işlem yaptım.

Türk Telekom’a kayıtlı Yalçın G**** adına 5425****31 numaralı hattım için faturaya yansıtılan bu 31 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.