Ödeme Alındı Ama Avast Lisansı Yenilenmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Avast Premium yenilemem ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Enpara üzerinden kayıtlı sanal banka kartımla 12.09.2026 tarihinde 344,10 TL tutarında yenileme ödemesi yaptım, ödeme banka tarafından başarılı şekilde çekilmesine rağmen Avast hesabımda lisansım yenilenmedi ve aboneliğim aktif görünmüyor.

Durumu fark eder etmez aynı gün Avast’ın kendi sitesi üzerinden destek bölümünden yazarak bildirdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem ödemenin alınmış olması hem de hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Avast hesabım k**************@gmail.com adresiyle kayıtlı ve adım soyadım Kerim Y*********. İşlemin sistemlerinizden kontrol edilerek, öncelikli olarak mümkünse ödemenin Enpara üzerinden çekilen 344,10 TL’sinin iadesini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse en azından lisansımın hemen aktif edilmesini rica ediyorum.

Ödeme alınmasına rağmen yenilemenin gerçekleşmemesi ve desteğe dönüş yapılmaması konusunda hızlı bir inceleme ve çözüm bekliyorum.