Akbank’tan Harcama İtirazı Sürecinde Yetersiz Destek Ve 29.000 TL Kayıp

17.10.2026 tarihinde Akbank bireysel kredi kartımla bir firma üzerinden işlem yaptım ve sonrasında bu firma tarafından dolandırıldığımı fark ettim. Söz konusu firma ödemede magentapay Akbank kart hizmetini kullandığını, Akbank’ın kendilerine ulaşması durumunda sorunun çözüleceğini belirtti.

Bunun üzerine Akbank’ı defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün bir harcama itirazı alabildiler ne de süreçle ilgili tatmin edici bir destek sundular. Sürecin etkin yönetilmemesi ve yardımcı olunmaması sonucunda 29.000 TL tutarında kaybım oluştu ve bu kayıp halen giderilmedi.

Akbank’ın müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmasını ve harcama itirazı sürecini bu şekilde ilgisiz yürütmesini kabul etmiyorum. Kartımla yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, mağduriyetime neden olan tutarın tarafıma iadesini ve harcama itirazı sürecimle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.