Türk Telekom’un Fiber İnternet Kesintisi Ve Yeni Kablo Çekilmemesi

İstanbul Bahçelievler Rüya Sokak No: 21 adresindeki fiber internet hattımız yaklaşık 20 gündür kesik olmasına rağmen Türk Telekom’dan hiçbir çözüm üretilmedi. Sistem üzerinde altyapı çalışması olarak göründüğü, bu yüzden bir şey yapılamadığı söyleniyor ancak gerçekte sorun bu değil.

Geçtiğimiz günlerde gelen Türk Telekom ekibi sorunun altyapı çalışması olmadığını, yan bina yıkılacağı için bizim kablomuzun kesildiğini tespit etti ve bunu bize açıkça ifade etti. Ekibin aciliyet bildirimi yapmasına rağmen günler geçmesine karşın yeni kablo çekilmedi, bağlantı hala sağlanmadı.

Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen her seferinde sadece altyapı çalışması denilerek geçiştiriliyoruz, net bir tarih verilmediği gibi fiilen hiçbir onarım yapılmıyor. Bu süreçte internet hizmeti alamadığımız halde mağduriyetimiz dikkate alınmıyor.

Türk Telekom’un bir an önce yeni kabloyu çekerek bağlantımızı tekrar sağlamasını ve bu uzun kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.