Türk Telekom'un 750 TL Kampanyasını Uygulamaması Ve Aşırı Fatura Kesmesi

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 5. Yıla özel bir kampanyaları olduğunu söyleyip hattıma aylık 750 TL fatura çıkacağını, faturamın bu tutar üzerinden sabitleneceğini belirttiler. Buna güvenerek 750 TL’lik kampanyayı kabul ettim.

Ancak kampanya başladıktan sonra faturalarım hiçbir zaman 750 TL gelmedi. Son aylarda sırasıyla 1800 TL civarı, 2000 TL civarı, 1500 TL ve bu ay da yaklaşık 1300 TL fatura ödedim. Hatta herhangi bir kullanım aşımım da yok, aylık ortalama 300 TL civarı bir harcamam oluyor, bunun dışında ekstra bir kullanım yapmıyorum. Buna rağmen 0xxx 5613 ile biten hattıma sürekli bu şekilde yüksek faturalar yansıtılıyor ve kalan tutarın neye istinaden alındığını anlamıyorum.

Günlük yevmiyeden fazla para ödeyerek bu faturaları kapatmaya çalışıyorum ve bana söylenenle çıkan faturalar arasında büyük fark var. Bu durumun hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Kampanyanın tarafıma söylenildiği şekilde uygulanmaması nedeniyle fazla tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini ve 750 TL’lik kampanyanın söz verildiği gibi uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, hattımın taahhüt sürem dolduğunda Türk Telekom’dan ayrılmayı ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu durumu anlatarak bu tür kampanyalara itibar etmemelerini söyleyeceğimi belirtmek isterim.