Türk Telekom'dan Yetkisiz EFT Ödemesi Açıklama Talebi

10.11.2026 tarihinde saat 14.30’da banka hesabıma, Türk Telekom müşterisi olmamama rağmen, TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından 40,93 TL tutarında “Gelen fast Anlık Ödeme / kolas EFT” işlemi yapılmıştır. Bu ödemenin hangi gerekçeyle gönderildiğini, hangi işleme, aboneliğe ya da hesap kaydına dayandığını ve özellikle “kolas EFT” açıklamasıyla neden hesabıma para transfer edildiğini bilmiyorum.

İşlem dekontunda gönderenin TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Olarak, açıklamanın ise kolas EFT olarak göründüğünü belirtmek isterim. Konuyla ilgili bilgi almak için 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım. İnternette yaptığım araştırmada da benzer şekilde farklı kişilerin hesaplarına TT Mobil tarafından kolas EFT açıklamasıyla para gönderildiğine dair şikayetlerle karşılaştım.

Türk Telekom’dan, tarafıma gönderilen 40,93 TL’nin hangi gerekçeyle gönderildiğinin, ödemenin hangi işlem, abonelik veya kayıtla bağlantılı olduğunun ve neden kolas EFT yöntemi kullanılarak hesabıma transfer yapıldığının araştırılarak tarafıma açık, anlaşılır ve somut bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kaynağını ve gerekçesini bilmediğim bu ödemenin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı cevap verilmesini istiyorum.