to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a ait 1161,50 TL tutarındaki faturam, Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ve ayrıca getirfinans kredi kartımla olmak üzere iki kez tahsil edilmiştir. Buna rağmen yapılan mükerrer ödemenin iadesi tarafıma yapılmamıştır.
Dört aydır devam eden bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, son olarak paranın bankaya gönderildiği söylenmiştir. Ancak banka yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde, belirtilen tutara ilişkin herhangi bir iade işlemi yapılmadığı açıkça görülmüş ve kayıtlarda da böyle bir para olmadığı ifade edilmiştir.
Hem Türk Telekom hem de bankalar nezdinde yaptığım tüm görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Fazla tahsil edilen ödemenin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev internet faturamı 14 Mart tarihinde kendi imkanlarımla Ziraat Bankası hesabımdan ödedim. Buna rağmen 16 Mart tarihinde İş Bankası hesabımdaki otomatik ödeme talimatı da devreye girmiş ve aynı fatura tutarı olan 760 TL bir kez daha tahsil edilmiştir. Yani aynı fatura için iki kez ödem...
Türk Telekom bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. 19 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 4.134,25 TL tutarındaki fatura bedeli tahsil edildikten çok kısa bir süre sonra, aynı fatura için tekrar 4.134,25 TL daha çekim yapıldı. Yani aynı gün, aynı fatura için iki kez toplam 8.268,50 TL ödemek zorun...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için son faturamın son ödeme günü 16 Mart’tı ve faturamı otomatik ödeme talimatına bağlamıştım. Buna rağmen ben 15 Mart saat 17.31’de Ziraat Bankası hesabımdan aynı faturayı manuel olarak ödedim ve 1.235 TL hesabımdan düştü. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılm...
Yorumlar