to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme İadesi Yapılmadı, Çözüm Bekleniyor
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a ait 1161,50 TL tutarındaki faturam, Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ve ayrıca getirfinans kredi kartımla olmak üzere iki kez tahsil edilmiştir. Buna rağmen yapılan mükerrer ödemenin iadesi tarafıma yapılmamıştır.
Dört aydır devam eden bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, son olarak paranın bankaya gönderildiği söylenmiştir. Ancak banka yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde, belirtilen tutara ilişkin herhangi bir iade işlemi yapılmadığı açıkça görülmüş ve kayıtlarda da böyle bir para olmadığı ifade edilmiştir.
Hem Türk Telekom hem de bankalar nezdinde yaptığım tüm görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Fazla tahsil edilen ödemenin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Murat olarak 25.12.2025 tarihli 1161,50 TL tutarındaki faturam iki kez tahsil edildi, iade yapılmadı. Dört aydır müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir çözüm elde edemedim. Banka da iade işlemi olmadığını belirtti. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Bu duyarsızlık sadece Türk Telekom'da var