Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom'dan Vaat Edilen Sınırsız İnternet Ve Fatura Sorunları

ID:34504020

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Vaat Edilen Sınırsız İnternet Ve Fatura Sorunları

Volkan

Türk Telekom

09 Aralık 2025 23:33

757

Türk Telekom mobil hattımı Ankara Pursaklar’da kullanıyorum. Hattı alırken bana sınırsız internet paketi satıldı; fakat hattım açıldıktan sonra paketin aslında 40 GB internet ve sadece sosyal medya uygulamalarında geçerli sınırsız internet olarak tanımlandığını gördüm. Yani vaat edilen sınırsız internet hizmeti gerçekte sağlanmadı.

Nisan 2025’te hattım açıldığı ilk aydan itibaren faturalarım beklediğimden yüksek gelmeye başladı. Bana aylık fatura tutarımın 270 TL civarında olacağı söylenmişti; ancak daha ilk aydan başlayarak faturalarım 377 TL olarak kesildi. Üstelik bu süreçte Ankara Pursaklar bölgesinde hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, konuşmalarda sık sık kopmalar oluyor ve mobil internetim çoğu zaman çok yavaş veya kullanılamaz halde.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Hem vaat edilen sınırsız internet hizmeti sağlanmadı, hem bulunduğum bölgede çekim ve internet performansı yetersiz, hem de bana söylenenden daha yüksek fatura çıkarılıyor.

Türk Telekom’dan, hattı alırken vaat edilen koşulların yerine getirilmesini, fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, faturamın söz verilen tutar üzerinden düzeltilmesini ve Ankara Pursaklar bölgesinde hattımın çekim ve internet sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Fatura Artışı Ve İnternet Kullanımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Şükrü

Türk Telekom

28 Eylül 2025 20:22

1.140

Türk Telekom Değerli 25GB mobil hat kullanıcısıyım. 1 gündür hattımda kendiliğinden internet çekimi gerçekleşti ve bu nedenle faturamda beklenmedik bir artış oldu. Normalde 315 TL olan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu durumun nedenini anlamadım ve herhangi bir ek kullanım yapmadım. Sorunun ç...

beklenmedik-fatura-artisi-ve-internet-kullanimi-icin-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

5 GB İnternetim Aniden Bitti Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

Betül

Türk Telekom

20 Kasım 2025 15:00

357

Türk Telekom mobil hattımda bu ay 5 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim bir anda bitti olarak gösterildi ve ardından art Arda 6 kez 46 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 280 TL fazla ücret yansıtıldı. 1 dakika içinde internetin bitmesi mümkün olmadığı halde, bu şekilde bir ücretlendirme ya...

5-gb-internetim-aniden-bitti-ve-yuksek-fatura-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Cezasız Hat İptali Talebi

Mehmet

Türk Telekom

23 Kasım 2025 20:18

872

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşıdım ancak hattı kullandığım ilk günden beri şebeke ve mobil internet konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, mobil internette ise en fazla 3-4 Mbps hız alabiliyorum. Bu nedenle ne aramalarımı...

1 Destek

2 Yorum

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükrü

Türk Telekom

22 Kasım 2025 20:07

657

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Çekim Sorunu

Mücahit

Türk Telekom

21 Eylül 2025 23:47

359

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir çekim problemi yaşıyorum. Ayrıca internetim bittiğinde bana herhangi bir SMS ya da arama bildirimi yapılmadan defalarca internet paketi tanımlanmış. Özellikle 21.09.2025 tarihinde toplamda 4 kez, gece saat 05.44’te bile ek internet paketi eklenmiş. Bu durum A...