Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen 17 Ekim 2026 tarihinden bu yana 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne modeme bağlantı var ne de ara ara düzelme, tamamen internetsiz kaldık.

Defalarca beklememize rağmen sorun çözülmedi ve bugün tarafıma SMS ile arızanın ancak 2 Kasım 2026 tarihinde giderilebileceği bildirildi. Yani toplamda yarım aya yakın bir süre boyunca internet kullanamayacağımız söyleniyor. İnternetin bu kadar uzun süre kesik kalması, buna rağmen hizmet veriliyormuş gibi taahhüdün devam etmesi ve bizlerin çaresiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Taahhüdümüz olduğu için hizmetten çıkmamıza da izin verilmiyor, bu da kendimizi adeta mecbur bırakılmış ve mağdur edilmiş hissetmemize neden oluyor. Hem uzun süre hizmet alamayıp hem de taahhüde bağlı tutulmak adil gelmiyor.

İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, internetsiz kaldığımız günler için fatura tutarımızda hakkaniyetli bir şekilde indirim ya da iade yapılmasını ve eğer bu süre içinde sorun çözülemeyecekse taahhüdün cezasız feshedilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.