Türk Telekom'dan Taşıma Sonrası Kalan Bakiye İadesi Alınamıyor

Türk Telekom faturasız mobil hattımı 07.06.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom hattımda 25,36 TL bakiye bulunuyordu. Hattım taşındıktan sonra bu bakiyeyi IBAN’ıma aktarmak istedim ancak çeşitli kanallarda denememe rağmen bakiyemi alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sonuç alamadım, ayrıca Türk Telekom’un internet sitesi ve e-Devlet üzerinde de bakiye iadesi için herhangi bir alan ya da görünür bir bilgiye ulaşamıyorum. Dolayısıyla hattımda kalan 25,36 TL’ye şu an erişemiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’da kalan 25,36 TL bakiyemin IBAN hesabıma iade edilmesini ve 0553********58 numaralı telefonum üzerinden tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.