Numara Taşıma Sonrası 5.638,90 TL Bakiyem İade Edilmedi, Mağdur Oldum

Türk Telekom ön ödemeli bireysel hattımda numaramı Vodafone faturalıya taşımadan önce 5.638,90 TL bakiye bulunuyordu. 13 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ancak hattımda bulunan 5.638,90 TL bakiyenin tarafıma iadesi yapılmadı.

Bu durum üzerine önce Türk Telekom bayisine gittim, bayideki görevli müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmam gerektiğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat bu kez de sistemlerinde böyle bir bakiyeyi göremediklerini ifade ettiler. Hattımda açıkça görünen bu tutarın sistemde nasıl görünmediğini anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’da bulunan ön ödemeli hattıma ait sonu 5884 ile biten numaramdaki 5.638,90 TL bakiyemin tespit edilerek eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.