Türk Telekom'dan Taşıma Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı 22 Aralık tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma SMS ile 5.304,97 TL tutarında, son ödeme tarihi 09.02.2026 olan ve Ocak dönemine ait olduğu belirtilen bir fatura çıkarıldığı bilgisi gönderildi. Hattımı taşıdıktan sonra sadece bir fatura dönemi kalmasına rağmen bu kadar yüksek ve bana göre tamamen fahiş bir tutarın yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak gittiğim Türk Telekom bayisi, SMS’te yer alan tutarı sadece teyit etti; ancak sözleşme detaylarını, ceza kalemlerini, taahhüt bozma bedellerini veya kullanım dökümlerini içeren hiçbir fatura detayı paylaşmadı. Bu rakamın hangi gerekçelerle ve hangi kalemlerden oluştuğunu öğrenmek istememe rağmen bayiden hiçbir şekilde detay alamadım. Çağrı merkezine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve bu nedenle konu hakkında tatmin edici, yazılı veya sözlü hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi.

Herhangi bir sözleşme detayı, ceza kalemi, taahhüt bozma bedeli veya kullanım dökümü paylaşılmadan, yalnızca bir SMS ile bu kadar yüksek bir borç bildirilmesi hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 5.304,97 TL tutarındaki faturanın tüm kalemleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmayarak tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.