Bina Çalışması Sonrası İnternetim Kesildi Ve Bir Hafta Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bina genelinde yapılan bir çalışma sonrasında tamamen internetsiz kaldım. Çalışma öncesinde internet bağlantımda hiçbir sorun yokken, Türk Telekom ekiplerinin bina geneline müdahalesi sonrası hattım çekmemeye başladı ve o günden beri ev internetim hiç yok.

08.01.2026 tarihinde saat 17:56:28’de arıza bildirimi oluşturdum, tarafıma 5464****43 numaralı arıza kaydı verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen teknik ekipten herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ tamamen kesik durumda. Her aradığımda yalnızca “Teknik ekip arızanızı değerlendiriyor” şeklinde standart bir bilgi veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

İstanbul Ümraniye Madenler Mahallesi’indeki adresimde, bina çalışması öncesinde sorunsuz kullandığım internetimin, Türk Telekom ekiplerinin müdahalesi sonrası tamamen kesilmesi ve bir haftadır çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın acilen yerinde kontrol edilerek bağlantımın eski, sorunsuz haline getirilmesini ve uzun süreli internetsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.