Türk Telekom'dan Sürekli Kesinti Ve Sonraki Tam Kapanma

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 2026 Şubat ayından bu yana İstanbul Beykoz’daki adresimde sık sık kesinti yaşıyordum. İnternet bir gidip bir geliyor, özellikle son aylarda artık düzenli olarak kopmalar oluyordu. İşim gereği sürekli mail yazıp göndermem gerekiyor ve bu kesintiler nedeniyle zaten uzun süredir sıkıntı yaşıyordum.

Son olarak pazar günü arıza kaydı bıraktık ve ekipler öğleye doğru eve geldiler. Kablolara, girişe baktılar ve işlem yaptılar ancak bu kez interneti tamamen kesip gittiler. “Öğleden sonra tekrar geleceğiz” diyerek ayrıldılar fakat o gün içinde bir daha gelen olmadı. Bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok, internetimiz tamamen kesik durumda.

Telefonla arıza kaydını takip etmek istediğimizde de sistem sadece “arıza kaydınız devam etmektedir” uyarısını veriyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Ne arızanın ne zaman çözüleceğine dair bilgi alabiliyoruz ne de geri dönüş yapılıyor, bu süreçte tamamen mağdur durumdayız. Hem uzun süredir yaşanan sık sık kesintiler hem de ekiplerin son gelişinden sonra internetin tamamen kesilmesine rağmen ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, ev internetimdeki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bir an önce yeniden internete erişimimin sağlanmasını ve internetsiz kaldığımız bu iki günlük süre için de uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.