Türk Telekom'dan Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internet aboneliğimi kullanıyorum. 21.09.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sürekli kesik, gün içinde bile kısa süreli bir düzelme olmuyor.

Türk Telekom çağrı merkezine 20’den fazla kez arıza kaydı bıraktım. Her aradığımda sistemde bir sonraki gün saat 13.00 için tahmini çözüm süresi veriliyor, ancak tarih geldiğinde sorun çözülmediği gibi tahmini tarih tekrar ertesi güne öteleniyor. Mobil uygulamada da altyapı arızası nedeniyle 22.09.2026 ile 13.10.2026 tarihleri arasında çalışma olduğu ve kaydımın “Teknik ekip tarafından inceleniyor” durumunda olduğu görünüyor, fakat fiili bir ilerleme yaşamıyorum.

Bu süreçte hiç internet kullanamadığımı belirttiğimde, kullanmadığım günlerin faturaya yansımayacağı, bu ay fatura ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ancak evde internet olmadığı için mecburen kendi mobil hatlarımızın internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık ve mobil internet için ekstra ücret ödemeye başladım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın açılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle hem sabit internet faturamda gerekli düşüşün yapılmasını hem de zorunlu olarak katlandığım mobil internet masraflarım için makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin net bir tarih ve açıklama ile tarafıma bildirilmesini istiyorum.