to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da aylık 472 TL olan faturamı, 12 aylık taahhüdüme 3 ay kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Salı günü tarafıma SMS ile 6.205,28 TL tutarında cayma bedeli borcu yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Bu tutar, kullanılan süreye göre olması gerekirken bana oldukça yüksek ve orantısız geldi.
Bu sebeple Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğuna dair detaylı bir açıklama yapılmadı. Sadece geçmişteki tüm taahhüt indirimlerinin geri alındığı, bunun da cayma bedeline yansıtıldığı yüzeysel şekilde söylendi, fakat kalem kalem bir açıklama yapılmadı. Borcun ayrıntılı dökümünü mail olarak istedim, göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir mail gelmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez faturamın henüz detaylandırılmadığı gibi gerekçelerle net bir bilgi verilmedi ve talebimle pek ilgilenilmedi.
Cayma bedelinin ya tamamen iptal edilmesini ya da BTK düzenlemelerine ve kullanılan süreye uygun şekilde, şeffaf ve kalem kalem açıklanarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca ayrıntılı borç dökümünün de tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini istiyorum.
22.02.2024 tarihinde başlayan Türk Telekom aboneliğimi, faturalarımın yüksek gelmesi nedeniyle 04.07.2025 tarihinde iptal ettirdim. Son faturamda da iptal olmuş bir hat için yüksek bir tutar ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen, Türk Telekom tarafıma 2.063 TL tutarında yeni bir fatura çıkarmış ve ...
30 Temmuz 2024'de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı T****’e taşıdım. Ancak 2-3 gün sonra tarafıma 4819 TL tutarında, 3 aylık cayma bedeli olduğu belirtilen bir fatura gönderildi. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşt...
İki aydır Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranıyorum. Sözleşmemin 26 Haziran'da biteceği, yeni kampanyalar olduğu ve devam etmem istenildiği söylendi. Ben ise Haziran ayını bekleyeceğimi ilettim. En son 3 Haziran'da arandım ve 23 gün kaldığını, 370 TL'den kampanyaya dahil olabileceğimi be...
Haziran ayı başlarında Türk Telekom aboneliğimin taahhüt bitimine yaklaşık 20 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum. Bana, taahhüdün son ayında olduğum için 73 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Birkaç gün sonra hattımı Vodafone'a taşıdım. Bugün itibarıyla Türk Telekom'a ola...
Yorumlar