to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2024 tarihinde başlayan Türk Telekom aboneliğimi, faturalarımın yüksek gelmesi nedeniyle 04.07.2025 tarihinde iptal ettirdim. Son faturamda da iptal olmuş bir hat için yüksek bir tutar ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen, Türk Telekom tarafıma 2.063 TL tutarında yeni bir fatura çıkarmış ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Fatura bilgilendirmesi, iptal ettiğim hat üzerine değil, benim adıma olan Vodafone hattıma mesaj olarak gönderilmiştir. Bu nedenle bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseyle görüşemedim ve detaylı bilgi alamadım. Faturanın 1.750 TL’si cayma bedeli olarak yansıtılmış, kalan kısmı ise ek ücretlerden oluşmaktadır. Ayrıca, faturanın detaylarını talep ettiğimde, mail veya mesaj yoluyla bana iletemeyeceklerini söylediler.
Hattımı iptal ederken herhangi bir sözleşme veya taahhüt belgesi imzalamadım, sadece numaramı farklı bir operatöre taşıyarak geçiş yaptım. Son faturamı da zaten yüksek bir tutar olarak ödedim. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve yasal dayanağı olmayan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
31.07.2024 günü Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hali hazırda taahhüdüm bulunan ev interneti abonesiyim. Yine aynı gün tarife değişikliği/kampanya yenile de son gün gibi uygulama üzerinden bildirimlere denk geldim ve taahhüdümün de az süre kaldığını düşünerek 18 aylık yeni pakete sorunsuz geç...
01.01.2024 tarihinde 2 yıl taahhütlü olan sözleşmemin sona erdiğini belirtmedikleri halde tarafıma normal tarife üzerinden faturalandırma yapılmıştır. Ocak ayı fatura bedelini 750 lira civarında ödemiş bulunmaktayım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, neden yüksek bir ödeme çıktığını sorduğu...
Ağustos ayı başında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Uzun zamandır internet bağlantı problemi yaşadığım için taahhüt yenilemeyeceğimi belirttim ve görüşmemiz sonlandı. Ardından hattımı Turkcell’e taşıdım ve 12 Ağustos’ta Türk Telekom hattım tamamen ...
31.08.2025 tarihinde Türk Telekom online hizmetler üzerinden bir internet paketi almak istedim. Talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme gelmedi. Onay gelmeyince başka bir paket aldım, ona da talep oluşturulduğu belirtildi. Bu geçiş işlemleri sırasında bana hiçb...
Türk Telekom'dan 26.10.2024 tarihinde 23.59 da 655.15 TL tutarında bir fatura kesildiği mesajı aldım. Fakat mobil uygulama üzerinden bu borç görüntülenememektedir. E devlet üzerinden de bu borç bulunmamaktadır. Bu yüzden 05.11.2024 tarihinde 3 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüşme sağladım ve b...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.925 
Bana Özel Paketler 2.041 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.375 
Faturalı Paketler 3.383 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.150 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.922 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 940 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.914 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.672 
Taahhüt 7.763 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar