İptal Edilen Hat İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

22.02.2024 tarihinde başlayan Türk Telekom aboneliğimi, faturalarımın yüksek gelmesi nedeniyle 04.07.2025 tarihinde iptal ettirdim. Son faturamda da iptal olmuş bir hat için yüksek bir tutar ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen, Türk Telekom tarafıma 2.063 TL tutarında yeni bir fatura çıkarmış ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Fatura bilgilendirmesi, iptal ettiğim hat üzerine değil, benim adıma olan Vodafone hattıma mesaj olarak gönderilmiştir. Bu nedenle bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseyle görüşemedim ve detaylı bilgi alamadım. Faturanın 1.750 TL’si cayma bedeli olarak yansıtılmış, kalan kısmı ise ek ücretlerden oluşmaktadır. Ayrıca, faturanın detaylarını talep ettiğimde, mail veya mesaj yoluyla bana iletemeyeceklerini söylediler.

Hattımı iptal ederken herhangi bir sözleşme veya taahhüt belgesi imzalamadım, sadece numaramı farklı bir operatöre taşıyarak geçiş yaptım. Son faturamı da zaten yüksek bir tutar olarak ödedim. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve yasal dayanağı olmayan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.