to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 7 Şubat’ta TTNET internet başvurusu yaptım, 10 Şubat’ta da kurulum için eve geldiler. Gelen ekip, hatta elektriksel bir sorun olduğunu, elektrikçi çağırıp işlemi tamamlatmamız gerektiğini söyleyip modemi bırakıp gitti. Herhangi bir şekilde internet bağlantısı kurulmadı, modem hiç açılmadı ve hâlâ kapalı şekilde kutusunda duruyor.
Buna rağmen benim hiçbir onayım ve imzam olmadan sistemde kurulum tamamlanmış gibi gösterilip faturalama başlatılmış. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalama süreci başlatıldığı için iptal edilemeyeceğini, bu nedenle tarafıma yaklaşık 3.800 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca Mart ayı için de yaklaşık 550 TL fatura kesilmiş durumda, oysa internet hizmetini hiç kullanmadım.
Kurulum eksik ve fiilen gerçekleşmemiş olmasına rağmen, benim onayım olmadan hizmeti aktif etmiş gibi işlem yapılmasını ve bu şekilde cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 7049***836 numaralı hizmetime ait görünen tüm cayma bedelinin ve kullanılmayan dönem faturalarının iptal edilmesini, üzerime yansıtılan haksız borçların tamamen silinmesini talep ediyorum.
11 Aralık’ta 0 212 922 03*** numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net internetimin altyapıyı desteklemediğini, bu nedenle Türk Telekom’a geçmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, eğer aynı gün içinde geçiş yapmazsam ertes...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce, internetimin daha hızlı olması için tarafıma yeni modem satışı yapıldı ve modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 26 Kasım’dan itibaren günde 15 ila en fazla 30 dakikalık aralıklarla sürekli internet kopmaları yaşamaya baş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yaklaşık üç ay önce Türk Telekom ekipleri yeni adresime kurulum için geldi. Bu kurulum sırasında benim herhangi bir başvurum ya da onayım olmamasına rağmen, Türk Telekom sisteminde ayrıca bir hat/abonelik daha açılmış ve bu hat ...
Türk Telekom’dan arkadaşımın kendi evindeki internetini benim evime taşıttım ve hattı kendi adımdan üzerime aldım. Yaklaşık 3–4 aydır internet kurulumu için defalarca randevu oluşturdum, 10’dan fazla kez gün verildi. Her seferinde işimi bırakıp evde bekledim ancak hiçbir randevu gününde adrese gelen...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taahhüt bitiminde kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle taahhüdümün son gününde arayıp iptal ettirebileceğim söylendi ve ben de denilen şekilde hareket ettim. 30.12.2025 tarihinde arayıp kapatma talebimi ilettim. Buna rağmen daha...
Yorumlar