Türk Telekom'dan Onaysız İnternet Aktivasyonu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali!

Türk Telekom’dan 7 Şubat’ta TTNET internet başvurusu yaptım, 10 Şubat’ta da kurulum için eve geldiler. Gelen ekip, hatta elektriksel bir sorun olduğunu, elektrikçi çağırıp işlemi tamamlatmamız gerektiğini söyleyip modemi bırakıp gitti. Herhangi bir şekilde internet bağlantısı kurulmadı, modem hiç açılmadı ve hâlâ kapalı şekilde kutusunda duruyor.

Buna rağmen benim hiçbir onayım ve imzam olmadan sistemde kurulum tamamlanmış gibi gösterilip faturalama başlatılmış. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalama süreci başlatıldığı için iptal edilemeyeceğini, bu nedenle tarafıma yaklaşık 3.800 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca Mart ayı için de yaklaşık 550 TL fatura kesilmiş durumda, oysa internet hizmetini hiç kullanmadım.

Kurulum eksik ve fiilen gerçekleşmemiş olmasına rağmen, benim onayım olmadan hizmeti aktif etmiş gibi işlem yapılmasını ve bu şekilde cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 7049***836 numaralı hizmetime ait görünen tüm cayma bedelinin ve kullanılmayan dönem faturalarının iptal edilmesini, üzerime yansıtılan haksız borçların tamamen silinmesini talep ediyorum.