Gardrops'ta Vivienne Westwood Küpe İadesi Gecikmesi Ve Kargo Karışıklığı

Gardrops üzerinden Vivienne Westwood orijinal küpe satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilanda anlatıldığı gibi çıkmadığı için iade talebi oluşturdum ve satıcı da iadeyi kabul etti. Bunun üzerine ürünü Gardrops’un yönlendirdiği şekilde kargoya verdim.

Kargo takibini yaptığımda gönderinin Manisa’da göründüğünü ve “satıcıya teslim edildi” bilgisini gördüm. Ancak satıcı bana İstanbul’da yaşadığını söyledi. Şu anda ne ürün satıcıya sağlıklı bir şekilde ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. 1 ayı aşkın süredir bu süreç sonuçlanmadı.

Bu süreçte Gardrops ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, gmailler attım ancak kimse yardımcı olmadı ve sorun çözülmedi. 4.312,99 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu tutar halen hesabıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün durumuna göre sürecin netleştirilmesini ve ödediğim 4.312,99 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu platformu bir daha kullanmayacağımı ve mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Sipariş numaram 109645440’tır. Kargo takibiyle ilgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.