İzinsiz Açılan Türk Telekom Aboneliği Ve Kullanılmayan Faturaların İadesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yaklaşık üç ay önce Türk Telekom ekipleri yeni adresime kurulum için geldi. Bu kurulum sırasında benim herhangi bir başvurum ya da onayım olmamasına rağmen, Türk Telekom sisteminde ayrıca bir hat/abonelik daha açılmış ve bu hat mobil uygulamada aktif olarak görünmektedir.

Ben zaten TurkNet üzerinden hizmet alıyorken, sonrasında hem TurkNet’e hem de Türk Telekom’a fatura ödemek zorunda bırakıldım. Türk Telekom ev interneti için yaklaşık üç aydır her ay 763 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu süre boyunca bu hizmeti hiç kullanmadım. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan defalarca arayıp destek kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde sadece “süreç incelemede” denilerek somut bir çözüm üretilmedi.

Kullanmadığım ve bilgim/onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu abonelik için hem mevcut üç aylık faturaların iptal edilmesini ve ödemişsem iadesini, hem de devamında tarafıma yaklaşık 3.500 TL tutarında çıkarılacağı söylenen bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom hattını kullanmıyor ve bu aboneliğin devam etmesini kesinlikle istemiyorum. Geriye dönük olarak mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere oluşturulan bu borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini rica ediyorum.