Garanti Kapsamındaki Cam Değişimi Sağlanmadı Ve Mağduriyet Yaşandı

Gebze Center Media Markt şubesinden aldığım Samsung s10+ cihazım için yaklaşık 1 yıl süreli koruma camı hizmeti satın aldım. Tableti Ağustos sonu – Eylül başı gibi almıştım, koruma camı için de o dönem yaklaşık 1500 TL civarında bir ödeme yaptım. Aldığım gün Viaport şubesinde bir kez, daha sonra Gebze Center’da bir kez cam değişimi yapıldı, ancak Eylül sonundan itibaren hiçbir şekilde cam temin edilmedi.

Ekim ayından bu yana neredeyse her hafta sonu Gebze Center şubesine gidiyorum, tabletin camı çizildiği halde her gidişimde stokta olmadığını söyleyerek camı değiştirmediler. 7–8 defa telefon numaramı bırakmama rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. En son gittiğimde ise “bütün kılıflar geliyor da sizin model mi gelmiyor” şeklinde hafif dalga geçer bir üslupla konuşuldu, bu tutum da beni ayrıca rahatsız etti.

Ben satın aldığım 1 yıllık koruma kapsamında, tabletimde çizik veya benzeri bir sorun olduğunda camımın stok bahanesi olmadan, taahhüt edildiği şekilde değiştirilmesini bekliyorum. Ya bu hizmetin eksiksiz sağlanmasını ya da ödediğim bedelin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.