Türk Telekom'dan Ocak Ayı Cayma Bedeli Faturasını Alamama Sorunu

Türk Telekom bireysel mobil hattımı Aralık ayında başka bir operatöre taşıdım ve bu işlem sırasında cayma bedelini ödedim. Ancak Ocak ayına ait, ödediğim cayma bedelini gösteren açıklamalı fatura tarafıma bir türlü gönderilmedi.

Ocak ayından bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde faturanın mail adresime gönderildiği söylendi fakat mail kutumda da, spam klasörümde de böyle bir fatura bulunmuyor. Buna rağmen herhangi bir ek açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Yeni operatörüm bu cayma bedelini karşılayabilmek için benden açıklamalı fatura talep ediyor. Fatura elime ulaşmadığı için bu ücreti diğer operatörden alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

N**** Ö****** adına kayıtlı 5462****72 numaralı hattıma ait, ödediğim cayma bedelini açıkça gösteren Ocak ayı faturasının e-posta yoluyla veya erişebileceğim bir kanaldan tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.