Taşıma Sonrası Açıklamasız 4756 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Türk Telekom hattımı Mart ayında Turkcell’e taşıdım. Bugün SMS ile tarafıma 4.756 TL tutarında, dönem bilgisi dahi belirtilmeyen bir fatura çıkarıldığı bildirildi. Ardından e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde bu faturanın gerçekten işlendiğini gördüm.

Faturanın neye istinaden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmamış durumda. Konuyu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık müşterileri olmadığım gerekçesiyle canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla detaylı bilgi alamadım.

Bu faturanın hangi işlem veya döneme ait olduğunun açık ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız yere kesildiyse faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutar operatör değişikliği nedeniyle yansıtılan bir cayma bedeliyse, ilgili cayma ücretinin sözleşme/taahhüt koşullarına uygun şekilde yeni operatörüm tarafından karşılanmasını ve tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Kısaca, hem fatura kalemlerinin şeffaf biçimde açıklanmasını hem de tarafıma haksız bir borç çıkarılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.