Türk Telekom'dan Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve Faiz İadesi Talebi

Türk Telekom bireysel mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 27.07.2026 olan faturamı 24.07.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 1.028 TL olarak kendim ödedim. Buna rağmen, bu fatura için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı nedeniyle 27.07.2026’da bankadaki ek hesabımdan aynı fatura tutarı tekrar çekilmiş ve ek hesabım kullanıldığı için tarafıma faiz işletilmiştir.

Banka ile görüştüğümde, işlemin muhasebeleşme tarihlerini gerekçe göstererek sorumluluğun kendilerinde olmadığını, 24’ünde yaptığım ödemenin sistemde bu şekilde görünmesinden dolayı Türk Telekom tarafına yönlendirme yaptıklarını belirttiler. Türk Telekom’a da başvurdum ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu, net ve açık bir çözüm sunulmadı, fazla ödemenin “sonraki faturadan mahsup edileceği” gibi yuvarlak cevaplar aldım ve işlemin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda da net bilgilendirilmedim.

Ben faturamı zamanında ödediğim halde, sistemler arası geç işleme alınması nedeniyle aynı fatura için ikinci kez tahsilat yapılmasını ve bunun sonucunda ek hesabıma faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, mükerrer tahsil edilen tutarın iadesini ve bu mükerrer ödeme nedeniyle bankanın ek hesabıma uyguladığı faiz tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.