Türk Telekom’dan Kullanılmayan İnternet İçin Haksız 1800 TL Fatura Ve 2500 TL Cayma Bedeli

21.12.2025 tarihinde internet aboneliğimi TurkNet’e taşıdım ve 08.02.2026 tarihinde Türk Telekom’daki ev interneti aboneliğim kapatıldı. Taşıma sürecinde, eski aboneliğin yeni sağlayıcı tarafından iptal edileceğini bilerek işlem yaptım ve ayrıca benim kapatma yapmam gerektiğine dair Türk Telekom’dan hiçbir uyarı almadım. Buna rağmen, kapatılmamış abonelik üzerinden üç ay boyunca, hiçbir şekilde kullanılmayan hat için toplam 1.800 TL fatura çıkarıldı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, görüşmeler kayıt altındaysa hepsi incelenebilir. Kullanım olmadığını, buna rağmen fatura çıkarıldığını defalarca söyledim ancak karşımda sorunu çözmeye yönelik hiçbir muhatap bulamadım. Ne durumu açıklayan, ne de çözüm sunan bir yaklaşım gösterilmedi; adeta “öde ve sus” denilen bir tavırla baş başa bırakıldım.

Kullanım olmayan bir dönem için üç ay boyunca fatura kesilmesini, itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini ve müşteriyi tamamen yok sayan bu tutumu kabul etmiyorum. Bu durumun açıkça haksız kazanç olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Hiçbir şekilde internet hizmeti almadığım bu döneme ait, toplam 1.800 TL tutarındaki tüm faturaların ve 2.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve adıma yansıtılan haksız borcun tamamının derhal silinmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 8843928412, GSM numaram 0538xxxxxxx olup, tüm görüşmelerimin incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.