Türk Telekom'dan Kesintili İnternet İçin Ücret İadesi Ve Cezasız Fesih Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır evimde internet tamamen kesik, ne bağlantı kurulabiliyor ne de ara ara düzelme oluyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak internet ücreti faturaya yansıtılıyor ve ödemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir bahane ürettiler. İki kez şikayet kaydı oluşturuldu, defalarca randevu verip ekiplerin adrese geleceğini söylediler ancak kimse gelmedi. 3 aydır aynı sorun devam etmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.

Hizmet alamadığım bu 3 aylık dönem boyunca ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom’dan caymak istiyorum ve hiçbir şekilde cayma bedeli, ek ücret veya ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Üç aydır çözülemeyen bir arıza için artık aranmak, yeni bahaneler dinlemek de istemiyorum. İlgili hattın numarası 545 *******90’dır ve hizmet Mardin Mazıdağı’nda kullanılmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve talep ettiğim iade ile cezai bedelsiz fesih işlemlerimin kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum.