to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Kesilen İnternet Hizmeti 2025'ten Bu Yana Çözülmedi
Türk Telekom Evde İnternet 50 Mbps aboneliğim için İzmir Güzelbahçe Yelki Mahallesi’ndeki hattımda 31.12.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti tamamen kesiktir. Superonline’ın kablo döşeme faaliyetleri sırasında binaya gelen fiber hattı kopmuş olmasına rağmen, tüm bina sakinleriyle birlikte defalarca arıza kaydı açtırmamıza karşın sorun hâlâ giderilmemiştir.
Her aradığımızda arızanın bir sonraki gün giderileceği söylenmesine rağmen, bu tarih her günün sonunda yeniden ileriye atılmakta ve mağduriyetimiz sürmektedir. Arızanın onarımının aslında oldukça basit olmasına rağmen, Türk Telekom yetkililerinden hiç kimse ne gelip arızaya bakmış ne de herhangi bir müdahalede bulunmuştur. Yeni yıl öncesi kendi altyapı çalışmalarını planlayan kurumun, bu çalışma nedeniyle bizi yılbaşı günü ve sonrasında internetsiz bırakması kabul edilemez.
Biz müşteriler olarak faturamızı öderken “tahmini fatura ödeme günü” diye bir kavram yoksa, Türk Telekom’un da arızayı gidermek için sürekli ertelenen “tahmini arıza giderme tarihi” vermesi doğru değildir. 31.12.2025’ten bugüne kadar internet hizmeti alamıyoruz ve bu kadar uzun süreli kesintiyle mağdur edilmemizin hiçbir haklı gerekçesi yoktur.
1781963518 hizmet numaralı aboneliğim için öncelikle arızanın acilen giderilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım tüm günler için fatura indirimi veya iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimize konu bugün 3.01.2026 tarihi ile çözülmüştür. Tüm çabalarımız şikayetim var kadar etkili olmamıştır. Şikayetim var ekibine teşekkürlerimi sunuyorum. İyi ki varsınız. Yarım saat bile sürmeyecek arıza için bizleri yılbaşı gecesinde dahi internetsiz bırakan Türk Telekom'a ise bir kez daha nurdan sitemlerimi iletiyorum.
