Unutulan Tuvalet Kağıdı Ve Havlu İçin Teslimat Ve İletişim İyileştirme Talebi

Yıllardır alışveriş yaptığım Ankara Etimesgut Piyade Gimsa şubesinde 28 Haziran Pazar günü akşam saat 18.00 ile 20.00 arasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. O gün marketten oldukça fazla alışveriş yaptım. Ürünler çok olduğundan, familya 40’lı tuvalet kağıdı ile yaklaşık 30’lu olduğunu düşündüğüm selpak rulo kağıt havluyu kasanın yan tarafına bırakmak zorunda kaldım. Alışverişimi kartla ödedim ve fişi de kasada attım.

Eve gelip ürünleri yerleştirirken bu iki ürünü göremeyince, yan kasaya bıraktığımı ve arabaya hiç almadığımızı fark ettim. Bunun üzerine marketi telefonla aradım. Ancak telefonda görüştüğüm görevli, o güne ait böyle bir ürün olmadığını söyleyip, “kendiniz unutmuşsunuz” diyerek oldukça sert ve ukala bir tavırla konuştu. Hem uzun süredir müşterisi olduğum hem de genelde dikkatli çalışan bir markette bu durumun bu kadar görmezden gelinmesini gerçekten anlamlandıramıyorum. İsterlerse kamera kayıtlarından da bakılabileceğini düşünüyorum.

Ben bu olayda mağdur edildiğimi hissediyorum ve markette unuttuğum familya 40’lı tuvalet kağıdı ile rulo kağıt havlunun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ürünlerimin tedarik edilmesini hem de müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum. İlgili birimlerin bu şikayeti dikkate almasını rica ederim.