to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimimin Engellenmesi Ve Maaş Kartı Kullanılamaması
Yaklaşık 5 yıldır maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum. Bugün mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “mobil erişim engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım ve şu anda kartımı da kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle maaşıma ve hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece şube ile görüşmem söylendi. Ancak mobil erişimin neden engellendiği ve kartımı neden kullanamadığım konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Maaş kartımı ve hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanmak, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve maaşımı çekebilecek duruma gelmeyi talep ediyorum. Engellemenin sebebinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Karabük Halkbank şubesinden maaşımı alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır maaşımın tamamını çekemiyorum. Her ay hesabıma yatan maaştan sadece 8.000 TL çekebiliyorum, kalan kısmına mobil bankacılık üzerinden erişemiyor ve işlem yapamıyorum.
Banka ile görüştüğümde hesabımda yasal takip olduğunu ve bu nedenle işlem yapamayacağımı söylediler. Ancak ben bu maaşla geçinmeye çalışıyorum ve maaşımın büyük bir kısmına ulaşamamam günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Yasal takip süreci devam ediyor olabilir fakat buna rağmen maaşımın tamamını kullanabilmek istiyorum. Maaşımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabıma yatan maaşımın tamamını çekebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
