to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Kampanya Şartlarına Aykırı Fatura
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 18 ay taahhütlü ve sabit kampanyalı ücret üzerinden anlaşma sağladım. Kampanya detaylarında açıkça ilk 6 ay 375 TL, sonraki 12 ay ise 750 TL olarak ücretlendirileceği belirtilmektedir. Tarafıma gönderilen kampanya bilgilerinde de paketimin 18 ay taahhütlü olduğu ve kampanyalı aylık ücretin kalan 12 ay boyunca 750 TL olacağı açık şekilde yazılıdır.
Buna rağmen tarafıma 1.240 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında gelecek dönem fatura tutarım yaklaşık 825 TL olarak görünmesine rağmen SMS ile bildirilen 1.240 TL’lik fatura tutarı, hem taahhüt hem kampanya şartları hem de uygulama ekranındaki bilgilerle çelişmektedir. Bu durumda kampanya şartları dışında, tarafımdan onaylanmamış ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum.
Taahhüt sürem hâlâ devam etmektedir ve kampanya bitimine 252 gün bulunmaktadır. Buna rağmen kampanya dışı fiyatlandırma uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, kampanya şartları dışında yansıtılan tutarlarla ilgili tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hatalı veya fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ve kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
