Bensu Buyruk Butiğinde Değişim Sürecinin Uzaması Ve İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Bensu Buyruk isimli butikten bir takım satın aldım. Ürün 22 Haziran’da elime ulaştı ancak beden uymadığı için 26 Haziran’da beden değişimi amacıyla tekrar kargoya vererek geri gönderdim. O günden bu yana haftalar geçmesine rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda benden isim, soy isim ve sipariş numaram istenmesine rağmen sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Mesajlara düzensiz ve yetersiz yanıt veriliyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten uzun süredir hiçbir haber alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık değişim ürünü değil, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum.