to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 15” isimli tarifeyi kullanırken 21 Mayıs tarihinde hattıma mevcut taahhüdümün yakında sona ereceğine dair SMS geldi. Bunun üzerine Türk Telekom uygulamasına girerek “Değerli 35” isimli yeni bir paket seçtim. Ancak eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün varken, 9 Haziran’a kadar süresi olan mevcut tarifem aynı gün tamamen iptal edildi ve yeni tarifeye geçirildim.
Eski tarifemde kalan internet, dakika ve SMS haklarımın tamamı hiçbir uyarı yapılmadan silindi. Böylece hem eski paketimin ücretini hem de yeni geçtiğim paketin ücretini aynı fatura dönemi içinde ödemek zorunda kaldım. Yani kullanmadığım bir dönemin ve kullanmadığım hakların da ücretini ödememe rağmen bu haklarımı hiç kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi uygulama üzerinden yaptığım için bunun tamamen benim sorumluluğumda olduğunu, hiçbir şey yapamayacaklarını ve ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Uygulama Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, paket yenileme sırasında “mevcut haklarınız silinecek, aynı ay içinde iki paket ücreti ödersiniz” şeklinde hiçbir açık uyarı verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Türk Telekom’dan talebim; ya eski tarifemden kalan kullanım haklarımın tekrar tanımlanması ya da eski tarifemde kullanamadığım dönem için benden alınan ücretin iptal edilerek iadesinin sağlanmasıdır. Uygulama üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için “Değerli 30” tarifesine geçiş sürecinde, yeterince bilgilendirme yapılmadan taahhüt onayı alındığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Cep telefonu taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve yeni taahhüt vermem is...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış. Bunu fark eder etmez müşteri h...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
Türk Telekom mobil hattım için 31.03.2026 tarihinde telefonla aranarak, taahhüt süremizin dolduğu ve mutlaka yenilememiz gerektiği söylenerek “Değerli 35” isimli bir tarifeye geçirildik. Hattı eşim kullanıyor ve bize eski tarifeme benzer bir paket olduğu, ayrıca büyük indirim yapıldığı ifade edildi....
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanan ve hattını değiştirmemiş bir müşteriyim. Her yıl artan tarife fiyatlarına rağmen sadakat gösterip başka operatöre geçmeyi ya da farklı bir tarife arayışına girmeyi tercih etmedim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün varken bana yüzde 32 indiriml...
Yorumlar