Aile Kartında Para Görünmemesi Elektrik Ve Doğalgaz Faturalarını Ödeyememe Sorunu

Uşak merkezde ikamet ediyorum ve Zorlu Elektrik aboneliğim için elektrik ve doğalgaz faturalarımı aile kartı üzerinden ödemeye çalışıyorum. Aile kart çıktıktan sonra, cuma gününden beri ne elektrik ne de doğalgaz faturamı ödeyemiyorum.

Aile kart sistemine girdiğimde hesabımda para görünmüyor ve sürekli hata veriyor, bu yüzden ödeme yapamıyorum. E-Devlet üzerinden sosyal yardım bölümünden denediğimde ise bu ödemenin hesabımdan teslim alınabileceği şeklinde bir ifade çıkıyor ancak oradan da faturalarımı ödeyemiyorum. Elektriğin son ödeme tarihi geçti, buna rağmen hâlâ aile kart üzerinde para görünmediği ve sistem düzgün çalışmadığı için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte kurumdan beklentim, aile kart sistemindeki sorunun acilen düzeltilmesi, kartta olması gereken paranın görünür hale getirilmesi ve elektrik ile doğalgaz faturalarımın hızlı bir şekilde ödenebilir duruma getirilmesidir. Elektriğimin ve doğalgazımın kesintiye uğramaması için acil şekilde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.