Türk Telekom'dan İnternet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme: 1 Hafta Çözüm Bekleniyor

10 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Sarımeşe Mahallesi’nde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmeti tamamen kesildi. Arızanın ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum.

Ancak bu süreçte her aradığımda internetin belirli bir saat içerisinde geleceği söylendi. Belirtilen saat geldiğinde internet gelmedi ve tekrar aradığımda bu süre başka bir saate veya ertesi güne ertelendi. Günlerdir sürekli farklı saatler verilerek oyalanıyoruz.

10 Mart’tan bu yana tam 1 haftadır internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte konuyla ilgili BTK üzerinden de resmi şikayet başvurusu oluşturdum, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Adresime gelen saha personeli arızanın kendilerine yeni bildirildiğini ve çözümün 1 haftayı bulabileceğini ifade etti. Buna rağmen mahallede kazı yapılmış alanlarda Türk Telekom şeritleri ve kablolar bulunmasına rağmen günlerdir sahada herhangi bir ekip çalışması yapılmadığını görüyorum.

Günümüzde internet temel bir iletişim hizmeti haline gelmişken bir servis sağlayıcının müşterilerini 1 hafta boyunca internetsiz bırakması ve sürekli ertelenen çözüm süreleri ile oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’dan beklentim arızanın ivedilikle giderilmesi ve tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasıdır.