to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Sarımeşe Mahallesi’nde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmeti tamamen kesildi. Arızanın ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum.
Ancak bu süreçte her aradığımda internetin belirli bir saat içerisinde geleceği söylendi. Belirtilen saat geldiğinde internet gelmedi ve tekrar aradığımda bu süre başka bir saate veya ertesi güne ertelendi. Günlerdir sürekli farklı saatler verilerek oyalanıyoruz.
10 Mart’tan bu yana tam 1 haftadır internet hizmeti alamıyoruz.
Bu süreçte konuyla ilgili BTK üzerinden de resmi şikayet başvurusu oluşturdum, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Adresime gelen saha personeli arızanın kendilerine yeni bildirildiğini ve çözümün 1 haftayı bulabileceğini ifade etti. Buna rağmen mahallede kazı yapılmış alanlarda Türk Telekom şeritleri ve kablolar bulunmasına rağmen günlerdir sahada herhangi bir ekip çalışması yapılmadığını görüyorum.
Günümüzde internet temel bir iletişim hizmeti haline gelmişken bir servis sağlayıcının müşterilerini 1 hafta boyunca internetsiz bırakması ve sürekli ertelenen çözüm süreleri ile oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Türk Telekom’dan beklentim arızanın ivedilikle giderilmesi ve tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Kocaeli Darıca’daki adresimde Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. Mahallemizde fiber altyapı çalışmaları tamamlandıktan sonra evin içine duvarlardan, kapılardan geçirilerek son derece ince ve hassas görünen kablolar döşendi. Önceden var olan telefon hattı üzerinden bu işlemin yapılmama...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, Kocaeli Darıca’daki adresimde 26.02.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Fiber optik kablonun soketten çıkması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ancak basit bir işlem olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır internetsiz bekliyoruz. Bu süre içinde n...
05.02.2026 tarihinde fırtına sebebiyle ev interneti kablom direkten koptu ve aynı gün Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana yani 05.02.2026 tarihinden beri hiçbir saha ekibi gelmedi, arızam hâlâ giderilmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri numaram olan 7...
03.03.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Tarabya Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden evde internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde ekiplerin gelip internet bağlantısını yapacağı bilgisi verildi. Ancak verilen tarihte gelinmeyip “aksaklık” gerekçesiyle ...
Yorumlar